BENGKULUBAROMETER – Pelayanan administrasi kependudukan menjadi perhatian Bupati Bengkulu Tengah, Rachmat Riyanto. Ia mendatangi langsung kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), Rabu (28/10/2026), untuk melihat bagaimana masyarakat dilayani sejak datang hingga dokumen mereka diproses oleh petugas.
Kunjungan itu sekaligus dimanfaatkan Rachmat untuk memperbarui foto pada Kartu Tanda Penduduk (KTP) miliknya. Menurutnya, foto yang selama ini digunakan sudah berusia sekitar 25 hingga 30 tahun sehingga perlu disesuaikan dengan penampilannya saat ini.
Namun, perhatian utama dalam kunjungan tersebut tetap tertuju pada kesiapan petugas dan kelancaran pelayanan. Bupati ingin memastikan kebutuhan masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan dapat ditangani dengan baik.
“Hari ini saya sengaja berkunjung ke Dukcapil untuk melihat langsung bagaimana proses pelayanan berjalan dan memastikan seluruh pekerjaan dilaksanakan dengan baik. Saya juga memperbarui foto KTP karena foto yang lama sudah berusia sekitar 25 hingga 30 tahun. Jadi, saya perbarui agar sesuai dengan kondisi terkini,” ujar Rachmat.
Menurut Bupati, Dukcapil merupakan salah satu organisasi perangkat daerah dengan aktivitas pelayanan yang tinggi. Setiap hari, masyarakat membutuhkan pelayanan administrasi kependudukan untuk berbagai keperluan. Karena itu, kesiapan petugas menjadi bagian penting dalam menjaga kelancaran pekerjaan.
Rachmat menaruh perhatian pada kesiapsiagaan operator yang tetap menjalankan tugas. Kehadiran kepala dinas yang turut memantau pelayanan juga dinilainya sebagai bentuk tanggung jawab dalam memastikan kebutuhan masyarakat tertangani.
Ia berharap semangat tersebut terus dipertahankan. Pelayanan yang baik, menurutnya, harus menjadi komitmen bersama seluruh jajaran, mulai dari pimpinan hingga petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
“Semangat seperti inilah yang kita butuhkan, semangat untuk melayani dan mengabdi kepada masyarakat. Saya berharap komitmen ini terus dijaga sehingga masyarakat mendapatkan pelayanan yang baik, cepat, dan maksimal,” tegasnya.
Dalam kesempatan itu, Bupati juga mengajak masyarakat Bengkulu Tengah yang membutuhkan pembaruan data kependudukan untuk mendatangi Dukcapil. Masyarakat dapat menyampaikan kebutuhan masing-masing agar memperoleh pelayanan sesuai urusan yang hendak diselesaikan.
Pengalaman memperbarui foto KTP tersebut menjadi bagian dari kunjungan Bupati untuk melihat pelayanan secara langsung. Ia tidak hanya mendengarkan penjelasan jajaran dinas, tetapi juga berada di lokasi ketika aktivitas pelayanan berlangsung.
Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Bengkulu Tengah, Adnan Kasidi, menyampaikan bahwa kunjungan Bupati menjadi perhatian sekaligus dukungan bagi jajaran Dukcapil. Ia menegaskan, instansinya tetap berkomitmen memberikan pelayanan administrasi kependudukan kepada seluruh masyarakat Bengkulu Tengah.
Adnan juga memastikan petugas tetap menjalankan tugas pelayanan di kantor. Keberadaan petugas diperlukan agar masyarakat yang datang dapat memperoleh penanganan sesuai kebutuhannya dan aktivitas pelayanan tetap berlangsung.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kunjungan dan perhatian Bapak Bupati terhadap pelayanan di Dinas Dukcapil. Kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan administrasi kependudukan secara maksimal kepada seluruh masyarakat Bengkulu Tengah,” ungkapnya.
Selain melihat pelayanan yang berjalan, Rachmat menyampaikan rencana pengembangan akses layanan. Pemerintah Kabupaten Bengkulu Tengah berencana membuka kembali pelayanan Dukcapil di Mal Pelayanan Publik (MPP) pada 2027.
Pemerintah daerah menargetkan fasilitas dan peralatan pendukung dapat tersedia. Apabila rencana tersebut terlaksana, pelayanan administrasi kependudukan dapat dilakukan di dua lokasi, yakni kantor Dukcapil di Renah Semanek dan MPP.
Rencana penambahan lokasi itu menjadi bagian dari perhatian pemerintah terhadap kebutuhan pelayanan masyarakat. Meski demikian, pelayanan yang sudah berjalan di kantor Dukcapil tetap menjadi tanggung jawab yang harus dijaga setiap hari.
Bagi Rachmat, kesiapan tempat dan peralatan perlu berjalan bersama kesiapan petugas. Pesan yang ia sampaikan dalam kunjungan tersebut jelas: masyarakat harus memperoleh pelayanan yang baik, cepat, dan maksimal ketika mengurus dokumen kependudukan.
